La palabra «e-commerce» no deja de ser una palabra sumamente escuchada en nuestros día a día, el término no es más que el comercio que gestiona los cobros y pagos a través de medios electrónicos. Un dato curioso es que la primera venta por internet se realizó en 1995 y hoy, 20 años más tarde las ventas en la industria del comercio electrónico han alcanzado más de 2 billones de dólares en todo el mundo e indudablemente seguirán creciendo. Por eso hoy, Performanze quiere compartir contigo las tendencias Ecommerce 2021, sigue leyendo y entérate de lo que predicen los expertos.
El ecommerce ha revolucionado el comercio minorista y se mantiene en constante evolución, esto con el fin de satisfacer las necesidades cambiantes de las personas y para facilitar las compras online del cliente moderno. En un principio, se conocía como algo bastante limitado; pero ahora, gracias a innumerables cambios que han facilitado la compra online como, por ejemplo, la personalización y mejores políticas de devolución para los clientes, sin duda ha permitido que el ecommerce haya repuntado.
El ecommerce es la actividad en línea más popular de los últimos tiempos, que además sigue creciendo exponencialmente. Se estima que las ventas aumenten cada vez más.
La llegada del Covid-19 y el eCommerce
El ecommerce ha experimentado un crecimiento brutal durante el 2020 debido al COVID-19, ya que los consumidores se vieron obligados a comprar online debido al confinamiento. Durante el mes de mayo en España se experimentó el mayor crecimiento ecommerce de Europa y el tercero del mundo con un incremento del 68%, según datos recogidos por Eurostat 2020. Actualmente el 70% de la población española compra online.
Todas las empresas, sin importar su tamaño, se vieron obligadas a transformar y reinventar sus formas de llegar al público para poder sobrevivir.
Para el 2021 se avecinan nuevos retos y el ecommerce seguirá siendo la mejor opción para que muchas marcas sobrevivan y que los consumidores sigan comprando con total normalidad. Sin duda el ecommerce ha ganado popularidad en todo el mundo, gracias a la facilidad y comodidad que brindan las compras en línea; ahora cuenta con un valor agregado en medio de la pandemia, el ecommerce ofrece seguridad a los clientes, puesto que reduce las visitas a tiendas o centros comerciales. Otro punto importante es que también ha aumentado la confianza en los consumidores, lo que claramente ha impulsado aún más las ventas.
Tendencias ecommerce para el 2021
Marketplaces
El Marketplace se refiere a un concepto más amplio del ecommerce. En esta plataforma, diferentes tiendas pueden anunciar sus productos, ofreciéndole de esa forma, un abanico de opciones al cliente. Esta tendencia cada vez se vuelve más importante y versátil en el e-commerce.
Esta opción de los Marketplace representa más practicidad para el cliente, después de todo puede ver en un mismo sitio web las ofertas de varios vendedores hace posible comparar y elegir el mejor precio fácilmente.
Los Marketplaces tiene diversas ventajas, una de las más importantes para los consumidores es que los marketplaces online ofrecen un servicio atractivo, una amplia gama de productos y precios asequibles. Entre otros beneficios destaca el servicio de almacenamiento; la gestión de las devoluciones; servicio de atención al cliente; control financiero; posibilidad de enviar paquetes baratos y ofrecer amplias opciones de entrega; y asegurar una buena experiencia al cliente.
Omnicanalidad
La omnicanalidad es la capacidad de ofrecer una experiencia uniforme y consistente a través de los distintos canales y dispositivos para interactuar con un ecommerce.
El objetivo de esta tendencia ecommerce es permitir que los consumidores se muevan sin problemas entre los canales y la experiencia de compra offline y online. Los canales offline y online deben trabajar juntos para extender y mejorar la experiencia de una marca y la experiencia de compra del cliente.
Como sabemos, el ecommerce se ha disparado gracias al confinamiento, las tiendas físicas siguen estando por encima del ecommerce cuando se habla de ventas.
Uno de los retos o tendencias ecommerce es implementar una estrategia omnicanal, de este modo, se reducirá más la brecha que existe entre las tiendas físicas y el ecommerce. Además, se invertirá igual tanto en las ventas offline como online. Esta tendencia se trata de ofrecer el producto o servicio a través de cualquier vía para llegar a los consumidores.
Recuerda que en Performanze somos expertos en Growth Marketing, podemos ayudarte a elaborar una estrategia omnicanal a la altura, te brindamos diversos servicios que te ayudarán a lograr tus objetivos; también podemos personalizar la experiencia de compra de los usuarios en tu comercio electrónico a través de Inteligencia Artificial y Algoritmos Neuronales y mucho más.
ReCommerce
Entre las tendencias de ecommerce para 2021 encontramos el recommerce. También conocido como reventa, comercio inverso o comprar productos de segunda mano. El recommerce engloba desde ventas de productos usados en redes sociales hasta plataformas destinadas a ello.
El confinamiento ha acelerado el interés de los consumidores en los hábitos de consumo sostenibles. Desde ropa hasta aparatos electrónicos, las tiendas online de segunda mano han crecido aproximadamente un 69% entre 2019 y 2021. Los expertos aseguran que esta tendencia de ecommerce continuará durante este año.
Green Shipping
El consumismo verde no podía faltar entre las tendencias de ecommerce para 2021. Junto con un nuevo interés por las compras de bienes de segunda mano, los consumidores también son muy conscientes del impacto de las prácticas del ecommerce en el planeta.
Para satisfacer la demanda de los consumidores de soluciones más ecológicas, cada vez más transportistas están adoptando el transporte ecológico en 2021, en el que se compensan las emisiones de carbono liberadas durante el proceso de entrega.
De hecho, ya hay estudios que indican que el consumidor verde está dispuesto a pagar entre un 15% y 20% más por productos ecológicos. Estos mismos también aseguran que sus preferencias por los fabricados con materias primas biodegradables y los embalados en envases fácilmente reciclables.
Como minorista online, puedes optar por el envío ecológico solo por unos céntimos con la plataforma. Esta tendencia de ecommerce se prevé irá a más y que hará que muchos recursos, especialmente entre las multinacionales, se destinen a transmitir una imagen como empresa medioambientalmente concienciada.
Cajas de suscripción mensual
Las famosas cajas por suscripción son el nuevo método de ecommerce, lo cual ha sido una innovación de las más populares y bien recibidas por el público por la facilidad y la comodidad que genera el obtener varios productos en una sola caja.
¿En qué consiste? Este modelo permite a los usuarios suscribirse a una caja de sorpresas o recibir productos esenciales en una caja cada mes. Esto ha logrado que en los últimos tres años, las visitas a los servicios de suscripción hayan aumentado un 3.000%.
Esta tendencia tiene 3 beneficios básicos: se asegura el número de ventas mensuales, es posible planificar y administrar mejor el inventario y envíos para cada mes y el aumento del índice de retención.
Aplicaciones de web progresivas o Progressive Web Apps
Las aplicaciones web progresivas son básicamente páginas web, pero mediante el uso de Service Workers y otras tecnologías se comportan más como aplicaciones normales que como aplicaciones web.
Se prevé que el uso del móvil para hacer compras crecerá en popularidad en todos los grupos de edad en 2021. Esto siempre que más consumidores de todas las edades sigan confiando en los teléfonos inteligentes.
Cada vez más ecommerce están probando PWAs en 2021.
Ecommerce locales
Con la pandemia del COVID-19, hemos tenido que adaptarnos de forma brusca a los cambios, muchas tiendas locales han decidido tener presencia online. Y cada vez hay más apoyo por parte de los consumidores en hacer las compras en estas tiendas. El comercio local ha tenido que digitalizarse a gran velocidad para poder seguir realizando su actividad y no perder a sus clientes locales, por ello esta es una de las tendencias más fuertes para el ecommerce 2021.
Métodos de pago flexibles
Los ecommerce cada vez ofrecen funcionalidades más adaptadas a los consumidores. Asimismo, ofrecer flexibilidad se convierte en una tendencia.
Es por ello por lo que cada vez más ecommerce ofrecen métodos de pago más flexibles. De este modo, ofrecen libertad de elección para que los consumidores paguen sus compras cómo y cuándo quieran.
Puedes aplicar esta tendencia a tu ecommerce para atraer a más clientes. Incluso ofrecer a los consumidores los plazos en que desea pagar su compra. Todo esto sin que salgan de tu comercio online.
Queda bastante claro que el ecommerce llegó para quedarse y cada vez logra conseguir más seguidores que se adapten al comercio electrónico, gracias a que le permite a las marcas nuevo alcance y ofrecer sus productos por nuevas vías, confiando en las nuevas tendencias para este año.
No dudes en poner en práctica las tendencias que se adapten más a tu tipo de negocio, recuerda, si quieres asegurar el éxito en tu empresa tu opción es el ecommerce.